广东电信努力建立“主动，自动化和可预测”的网络。智能运维能力，在IT智能维护领域不断开拓创新，并不断取得新进展。响应国家政务信息化发展的总体思路，广东电信坚持模式创新，技术创新和服务创新并举，大力发展政府云服务。同时，秉承中国电信集团加快网络智能化，业务生态化和运营智能化的指导思想，致力于加强信息基础设施建设，深化四项整合，提高全要素生产率。改善其智能运维能力。在此背景下，广东电信与华为合作，对政府云的IT运维模式进行了智能化转型。华为的IT先进客户支持服务解决方案全面创新了IT运维的核心需求，提高了业务稳定性，降低了运维复杂度，提高了运维效率，帮助广东电信逐步建立了智能化的维护能力。广东电信根据网络实际情况和维护工作经验提出针对性要求，通过反复开发和快速验证，有效地实现了项目目标。广东电信和华为成立的联合创新工作组从风险预测，主动预防，问题管理和资产管理四个方面入手，建立了智能维护系统。通过统一的维护平台，从被动响应到主动维护，从手动操作到自动化以及从“黑匣子”的转变。实现可视化，有效提高了主动运维管理能力和维护效率。在共同创新的过程中，广东电信和华为共同完成了相关需求的分类，能力开发和实时网络验证。 “华为的解决方案很好地满足了政府云对IT运维的关键要求，我们希望可以不断增强相关功能，以不断提高运维效率。”广东电信NOC云计算网络机房经理曾少涵和维护技术专家刘波表示同意。风险预测基于深度学习算法和时间序列模型等智能方法，以实现硬盘，容量和性能的可预测风险，并为通过预测确定的风险提供专业的改进建议，提前消除潜在的问题并改进基础设施的稳定性。主动阻止并自动完成任务的启动，数据收集，分析，报告输出和其他链接，并进行端到端健康评估。数千项检查项目深入涵盖了硬件，软件和相关资源，并执行了健康评估。检验时间从原始的日常计算中减少了。借助在线，可编程和自动的健康评估功能，运维人员只需维护检查策略，就可以避免大量重复工作。通过远程实时监控，问题管理将故障后的问题报告，确认和订单创建过程转换为在线自动处理，实现实时故障检测和自动问题创建，从而有效地节省了从问题发现到问题的问题处理时间。接受时间平均缩短了近90％。同时，它实现了问题管理的可视化，支持PC，移动APP等形式查看和跟踪问题单的状态。资产管理对硬件和硬件进行可视化分类管理。资源信息，实现各种资源信息统计和硬件告警管理，支持故障趋势分析和预警，提前规避风险；维护信息和EOX产品信息的自动可视化管理，避免了人工统计和重复操作，沟通并确认工作并降低了管理成本。以上功能基于统一的IT智能运维平台。通过智能算法，规则模型，业务逻辑等，提供了各种功能来支持维护操作以及例行维护任务，例如监视，信息收集，故障分析，性能管理